Vraagstukken in organisaties

Voorbeeld 1

Organisatie:       St. Antonius Ziekenhuis

Afdeling:             Human Resources

Persoon:             Lieke M. (Anoniem)

Probleem:

Lieke M. en haar collega’s ondervinden enorme werkdruk, omdat er veel medewerkers afwezig zijn door of ziektewet, of door zwangerschapsverlof. Twee collega’s van Lieke zijn afgelopen week thuisgebleven vanwege een burn-out. Lieke zelf zit ook op de rand van een burn-out. Ze zijn al een paar keer naar hun leidinggevende gestapt om hulp te vragen, maar hier is nog niets mee gedaan.

Vraagstuk:

Hoe kunnen we zelf er voor zorgen dat we met de werkdruk om kunnen gaan?

 

Voorbeeld 2

Organisatie:       Reviva

Afdeling:             Pakketbezorgers

Persoon:             Max K. (Eigen ervaring)

Probleem:

Bezorgers voor Reviva moeten waardevolle pakketten rondbrengen. Daardoor worden veel pakketbezorgers overvallen, geïntimideerd en agressief benadert. Hierdoor ontstaat er veel angst bij de bezorgers en durven sommige niet meer naar werk te komen. De bezorgers hebben al een aantal keer aangegeven dat ze hier ondersteuning bij zouden willen. Hier wordt helaas geen gehoor aan gegeven.

Vraagstuk:

Hoe kunnen we ervoor zorgen dat de pakketbezorgers meer mentaal weerstand kunnen bieden bij dit probleem?

 

Oplossing voorbeeld 1&2:

In beide organisaties ondervinden de werknemers enorme spanning of stress op het werk. Ze worden ook niet ondersteund vanuit het bedrijf en moeten het zelf oplossen. Intervisie zou in beide organisaties een goede oplossing zijn.

Met intervisie ga je samen met je collega’s in gesprek om de problemen te bespreken. Door de persoon de situatie uit gaat spreken en onderzoeken, gaan hij reflecteren op zichzelf. Daardoor worden die persoon bewust van zijn eigen gedrag en handelingen in de situaties. Hij gaat nadenken over, “Wat had ik anders kunnen doen om deze situatie te voorkomen?”. Ook kun je steun ervaren van je collega’s. Ze zullen je 100% serieus nemen en proberen je te helpen met oplossen. Sommige kunnen zich herkennen in de situatie waarin jij je in bevindt en delen hoe zij er mee omgegaan zijn.